Bạn đã bao giờ trải qua nỗi ám ảnh khi mất toàn bộ lịch sử trò chuyện trên WhatsApp chỉ sau một lần khôi phục điện thoại không thành công? Câu chuyện kinh hoàng đó hoàn toàn có thể xảy ra với bất kỳ ai, bởi hệ thống sao lưu của WhatsApp không hề hoàn hảo. Dù không làm gì sai, dữ liệu của bạn vẫn có thể biến mất vĩnh viễn. Vậy làm thế nào để bảo vệ những cuộc trò chuyện quý giá của bạn?
Hiểu Rõ Hệ Thống Sao Lưu “Chắp Vá” Của WhatsApp
Thành thật mà nói, hệ thống sao lưu của WhatsApp luôn là một điểm yếu cố hữu. Được thiết kế ban đầu một cách kém hiệu quả, WhatsApp thiếu đi sự liền mạch ở nhiều cấp độ, đặc biệt là trong tính năng sao lưu. Đây là lý do chính khiến nhiều người dùng rơi vào tình cảnh khó khăn khi muốn khôi phục tin nhắn.
Hệ thống sao lưu tin nhắn WhatsApp hoạt động thông qua bên thứ ba – cụ thể là iCloud cho người dùng iOS và Google Drive cho người dùng Android. Người dùng tự quản lý quá trình sao lưu này trên không gian lưu trữ đám mây cá nhân của mình, nơi các cuộc trò chuyện và tệp media được tải lên. Khi bạn cài đặt lại ứng dụng, chuyển đổi điện thoại hoặc khôi phục cài đặt gốc thiết bị, WhatsApp sẽ cho phép bạn khôi phục bản sao lưu này trong quá trình thiết lập ban đầu. Tuy nhiên, nếu có bất kỳ sự cố nào xảy ra trong quá trình này và việc khôi phục thất bại, ứng dụng sẽ khởi động với trạng thái trống không. Không có bản sao dự phòng nào, không có cơ chế an toàn nào. Và một khi bản sao lưu đã biến mất, nó sẽ biến mất vĩnh viễn.
Nếu bạn từng sử dụng Telegram – một giải pháp thay thế WhatsApp tốt hơn – bạn sẽ nhận thấy rằng ứng dụng này không bao giờ yêu cầu bạn thiết lập sao lưu. Cũng không có thông báo hàng ngày về việc tin nhắn của bạn đang được sao lưu. Đó là bởi vì Telegram tự động xử lý việc sao lưu và đồng bộ hóa trong nền một cách lặng lẽ. Bạn có thể đăng nhập vào tài khoản của mình ở bất kỳ đâu – điện thoại, máy tính để bàn hay trình duyệt – và tất cả các cuộc trò chuyện cũng như tệp media của bạn sẽ luôn có mặt, không cần thanh tiến trình hay thao tác thủ công nào.
Một ứng dụng nhắn tin hiện đại không nên bắt người dùng phải tự mình quản lý sao lưu, và việc lưu trữ chúng trên dịch vụ đám mây cá nhân của người dùng lại càng không hợp lý. WhatsApp không cung cấp hướng dẫn nào về cách bảo mật những bản sao lưu đó hoặc cách tạo các bản dự phòng. Mặc dù bạn có thể tạo sao lưu cục bộ (local backup) cho riêng mình, nhưng WhatsApp lại không cho phép bạn khôi phục chúng (chúng ta sẽ nói rõ hơn về điều này sau). Ứng dụng sẽ liên tục chuyển hướng bạn đến việc khôi phục từ đám mây.
Có hàng chục bài đăng trên subreddit /r/WhatsApp phàn nàn về việc mất tin nhắn và lỗi sao lưu. Đây là một vấn đề khá phổ biến, nhưng Meta (công ty mẹ của WhatsApp) vẫn chưa có bất kỳ nỗ lực nào để giải quyết nó.
Sự Cố Đáng Tiếc: Khi WhatsApp “Nuốt Chửng” Dữ Liệu Của Tôi
Điện thoại iPhone hiển thị ứng dụng WhatsApp đang hoạt động.
Điều này dẫn chúng ta đến sự cố cá nhân của tôi. WhatsApp của tôi được cài đặt để tạo sao lưu hàng ngày cho media và lịch sử trò chuyện. Những bản sao lưu hàng ngày đó đã tích lũy thành gần năm năm tin nhắn và tệp media, được lưu trữ trên Google Drive của tôi. Tôi đã khôi phục thành công bản sao lưu này vài lần khi đổi điện thoại. Mặc dù không bao giờ thực sự liền mạch, nhưng nó vẫn hoàn thành được nhiệm vụ.
Mọi thứ bắt đầu sai lầm khi gần đây tôi buộc phải khôi phục cài đặt gốc điện thoại của mình. Tôi đã thực hiện một bản sao lưu thông thường các cuộc trò chuyện và media lên Google Drive (tôi cũng tải xuống tệp cơ sở dữ liệu sao lưu này vào PC để đảm bảo an toàn). Sau đó, tôi tiến hành khôi phục. Sau khi khôi phục, tôi cài đặt WhatsApp, đăng nhập và nhấn “Khôi phục” từ bản sao lưu Google Drive của mình. Kích thước của bản sao lưu này nhỏ hơn nhiều so với bình thường.
Ứng dụng hiển thị thanh tiến trình ở trên cùng và thông báo rằng nó đang tải media cuộc trò chuyện trong nền. Nhưng các chuỗi tin nhắn riêng tư của tôi đã biến mất, và phần còn lại thì trống rỗng (chỉ các nhóm chat còn hiển thị). Tôi hoảng sợ và cố gắng khôi phục bản sao lưu bằng cách cài đặt lại WhatsApp. Không thành công.
Hóa ra, WhatsApp đã ghi đè bản sao lưu gốc bằng một tệp trống tại một thời điểm nào đó trong quá trình đặt lại. Tôi đã mất hàng năm những tin nhắn và tệp media quý giá (tôi không sao lưu chúng ở bất kỳ đâu ngoài bản sao lưu WhatsApp). Đó là một sự thất vọng lớn.
Tôi vẫn không mất hết hy vọng vì tôi có một bản sao lưu đã tải xuống máy tính. Nhưng WhatsApp lại không “hợp tác” với chính các tệp sao lưu của nó. Nó liên tục chuyển hướng tôi đến bản sao lưu đám mây mỗi khi tôi cố gắng tải tệp sao lưu đã tải xuống. Vì một lý do không rõ, bạn cần sử dụng điện thoại chạy Android 9 trở xuống mới có thể khôi phục sao lưu cục bộ. WhatsApp đã loại bỏ hỗ trợ sao lưu cục bộ cho các thiết bị Android hiện đại.
Đó là tình trạng hiện tại. WhatsApp đã xóa bản sao lưu tôi có trên Google Drive và thay thế bằng một tệp trống. Bản sao cục bộ tôi tạo để đối phó với chính tình huống này lại không hoạt động vì WhatsApp không còn hỗ trợ các bản sao lưu cục bộ của chính nó nữa.
Biện Pháp Phòng Ngừa Mất Dữ Liệu WhatsApp Hiệu Quả
Để bảo vệ dữ liệu trên WhatsApp, bạn có thể sao lưu các tệp media của mình một cách riêng biệt lên đám mây hoặc ổ cứng vật lý. Đối với toàn bộ cuộc trò chuyện, bạn có thể xuất chúng riêng lẻ sang định dạng có thể đọc được và sao lưu tệp đó.
Sao Lưu Đa Phương Tiện (Media) Riêng Biệt
Mặc dù tùy chọn xuất cuộc trò chuyện có bao gồm media, nhưng nó sẽ không bao gồm tất cả các tệp media trong cuộc trò chuyện, mà chỉ những tệp gần đây nhất. Số lượng tệp cụ thể và mức độ gần đây thì không được Trung tâm Trợ giúp WhatsApp quy định rõ ràng. Do đó, tôi khuyên bạn nên tự sao lưu thủ công mọi tệp media quan trọng.
Xuất Cuộc Trò Chuyện Sang Định Dạng Dễ Đọc
Để xuất một cuộc trò chuyện, bạn hãy mở cuộc trò chuyện muốn sao lưu, nhấn vào biểu tượng ba chấm ở góc trên cùng, sau đó chọn “Thêm” (More) và “Xuất cuộc trò chuyện” (Export Chat). WhatsApp sẽ hỏi bạn có muốn xuất cuộc trò chuyện “Không bao gồm media” (Without Media) hay “Bao gồm media” (Include Media). Chọn một tùy chọn và đợi WhatsApp xử lý tệp nén (zip file). Khi hoàn tất, một menu chia sẻ sẽ hiện ra ở phía dưới cho phép bạn sao chép tệp zip vào bộ nhớ điện thoại hoặc chia sẻ với các ứng dụng khác.
Lưu ý rằng tùy chọn này sẽ không bao gồm toàn bộ lịch sử tin nhắn. Bạn chỉ có thể nhận được tối đa 100.000 tin nhắn gần đây nhất trong cuộc trò chuyện đó.
Tạo Sao Lưu Cục Bộ Được Mã Hóa (Mặc dù khó khôi phục trên Android mới)
Tôi đã không thể khôi phục được bản sao lưu cục bộ của mình, nhưng về mặt kỹ thuật, việc khôi phục từ một cơ sở dữ liệu cục bộ là có thể. Dưới đây là cách bạn có thể tạo một bản sao lưu cục bộ được mã hóa:
Mở ứng dụng Quản lý tệp (File Explorer) ưa thích của bạn và truy cập thư mục WhatsApp > Databases. Bạn sẽ thấy một vài tệp có định dạng CRYPT14. Tệp gần đây nhất là bản sao lưu mới nhất của bạn, bạn có thể sao chép tệp này sang một vị trí hoặc thiết bị khác để lưu trữ an toàn.
Kết Luận
Đừng bao giờ tin tưởng hoàn toàn vào các bản sao lưu của WhatsApp. Nếu bạn đang chần chừ chưa sao chép những tệp hoặc tin nhắn quan trọng từ các cuộc trò chuyện trên WhatsApp của mình, thì đây chính là thời điểm thích hợp để hành động. Hãy học hỏi từ sự cố đáng tiếc của tôi và đừng để điều đó xảy ra với bạn. Hãy chủ động bảo vệ dữ liệu của mình ngay hôm nay. Nếu bạn có bất kỳ thắc mắc nào hoặc muốn chia sẻ kinh nghiệm của mình, đừng ngần ngại để lại bình luận bên dưới nhé!
