Là một người dùng thường xuyên của Amazon, bạn có thể đã quen thuộc với sự tiện lợi mà nền tảng này mang lại. Tuy nhiên, không ít lần chúng ta vẫn muốn mua hàng trực tiếp từ website của các thương hiệu cụ thể, có thể là để tận dụng các ưu đãi độc quyền hoặc do vấn đề về sẵn có sản phẩm. Nhận thấy nhu cầu này, Amazon đang tiến một bước xa hơn khi muốn thay bạn thực hiện những giao dịch đó.
Hiện tại, Amazon đang thử nghiệm một tính năng mới dựa trên AI mang tên “Buy for Me” trong ứng dụng di động của mình. Tính năng này được thiết kế để hỗ trợ người dùng mua sắm trực tiếp từ các trang web của các thương hiệu bên ngoài. Khi bạn tìm kiếm một sản phẩm liên quan đến một thương hiệu cụ thể, bạn có thể thấy một phần riêng biệt với tiêu đề “Shop brand sites directly” (Mua sắm trực tiếp từ các trang web thương hiệu). Phần này sẽ xuất hiện tách biệt với danh sách sản phẩm thông thường từ Amazon và các nhà bán lẻ bên thứ ba.
“Buy for Me” của Amazon Hoạt Động Như Thế Nào?
Trong phần “Shop brand sites directly”, một số sản phẩm có thể hiển thị nút “Buy for Me”. Đúng như tên gọi, khi bạn nhấn vào nút này, nó sẽ đưa bạn đến một trang listing sản phẩm trong môi trường Amazon. Khi bạn quyết định mua hàng tại đây, Amazon sẽ sử dụng công nghệ AI tự động (agentic AI) để điều hướng đến trang web của cửa hàng đó, nhập thông tin thanh toán, địa chỉ của bạn và hoàn tất việc mua sản phẩm thay cho bạn.
Amazon Buy for Me hoạt động như một AI tự động để mua hàng từ các trang web thương hiệu bên ngoài
Vấn Đề Quyền Riêng Tư và Cam Kết Từ Amazon
Việc AI tự động truy cập và nhập thông tin cá nhân trên các trang web bên ngoài chắc chắn sẽ đặt ra những lo ngại lớn về quyền riêng tư. Tuy nhiên, Amazon khẳng định rằng các thông tin cá nhân và chi tiết thanh toán của người dùng sẽ được mã hóa trong suốt quá trình này. Về lý thuyết, điều này có nghĩa là thông tin thanh toán của bạn sẽ không bị lộ hoặc xuất hiện một cách khó hiểu trong các giao dịch của người khác. Hơn nữa, Amazon cũng cam đoan rằng họ sẽ không có quyền truy cập vào lịch sử đơn hàng trong quá khứ hay tương lai của khách hàng trực tiếp với website của thương hiệu được truy cập qua tính năng này.
Trải Nghiệm Người Dùng và Theo Dõi Đơn Hàng
Mặc dù Amazon xử lý việc thực hiện giao dịch trên trang web bên ngoài, email xác nhận đơn hàng chính thức vẫn sẽ được gửi trực tiếp từ thương hiệu mà bạn đã mua hàng. Về mặt chức năng, điều này không khác biệt nhiều so với việc bạn tự mua sắm trên trang web đó. Mục đích chính của “Buy for Me” là mang lại sự tiện lợi tương tự như khi bạn mua sắm trên Amazon với các thông tin đã lưu sẵn.
Đặc biệt, người dùng vẫn có thể theo dõi tiến độ vận chuyển của đơn hàng ngay trong ứng dụng Amazon. Một tab mới mang tên “Buy for Me Orders” đang được bổ sung vào phần “Your Orders” trong ứng dụng Amazon, dành riêng cho việc theo dõi các giao dịch mua hàng từ bên ngoài này.
Chính Sách Hoa Hồng và Tình Trạng Hiện Tại của Tính Năng
Amazon đã xác nhận rằng, ít nhất là tại thời điểm hiện tại, họ không thu bất kỳ khoản hoa hồng nào từ các giao dịch mua hàng được thực hiện thông qua tính năng “Buy for Me”. Điều này không có nghĩa là họ sẽ không làm vậy trong tương lai khi tính năng này không còn là một thử nghiệm, nhưng hiện tại, nó chỉ đơn thuần được kiểm tra như một tiện ích cho người dùng.
Một trang Hỏi & Đáp của Amazon cũng làm rõ rằng các thương hiệu không cần phải trả phí để tham gia vào trải nghiệm này, ít nhất là ở thời điểm hiện tại. Tính năng này hiện chỉ hỗ trợ các tùy chọn được chọn lọc, có lẽ là để đảm bảo AI tự động có thể điều hướng trang web một cách chính xác và thực hiện giao dịch mà không gặp trục trặc.
Giới Hạn và Kế Hoạch Triển Khai
Hiện tại, “Buy for Me” đang trong giai đoạn thử nghiệm beta với phạm vi khả dụng rất hạn chế. Tính năng này chỉ dành cho một số lượng giới hạn khách hàng của Amazon tại Hoa Kỳ, những người đang sử dụng ứng dụng di động Amazon trên thiết bị iOS hoặc Android. Giai đoạn thử nghiệm ban đầu cũng chỉ bao gồm một bộ sưu tập các thương hiệu và sản phẩm đã được lựa chọn kỹ lưỡng. Chưa có mốc thời gian cụ thể cho việc triển khai rộng rãi hơn, nhưng nếu thử nghiệm thành công, chúng ta có thể thấy tính năng này ra mắt cho tất cả người dùng trong vài tháng tới.
Tính năng “Buy for Me” cho thấy Amazon đang tiếp tục mở rộng tầm ảnh hưởng của mình vượt ra ngoài hệ sinh thái ban đầu, mang đến một hình thức mua sắm tiện lợi và tích hợp hơn cho người dùng. Hãy cùng chờ đón xem tính năng này sẽ thay đổi trải nghiệm mua sắm trực tuyến của chúng ta như thế nào trong tương lai.
